REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BY MY LOVE
OBOWIĄZUJĄCY OD 25 MAJA 2018 R.
Strona internetowa sklepu www.bymylove.pl jest prowadzony przez Małgorzatę Gołębiowską, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej przez Ministra Rozwoju i Finansów.
NIP 522-262-75-29, REGON 367804091
Adres miejsca wykonywania działalności i adres do dorenczeń - ByMyLove, ul.Powstańców Śląskich 80 B, 01-466 Warszawa, tel. 511 355 060, adres poczty elektronicznej: biuro.bymylove@onet.pl.
I PRZEPISY OGÓLNE
Sklep jest czynny 7 dni w tygodniu przez 24-godziny na dobę.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym zasady zawierania za pośrednictwem sklepu internetowego umów sprzedaży towarów znajdujących się w sklepie, zasady wykonywania umów oraz zasady zgłaszania reklamacji.
Przedmiotem sprzedaży są ubrania fabrycznie nowe oraz dodatki i akcesoria.
Do korzystania ze sklepu internetowego jest upoważniony każdy klient (konsument) pełnoletni lub osoba, która ukończyła 13 lat (za zgodą przedstawiciela ustawowego).
Klient korzystający ze sklepu internetowego jest zobowiązany do:
1) - korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązujacymi przepisami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu;
2) - korzystania ze sklepu zgodnie z dobrymi obyczajami oraz poszanowaniem innych osób;
3) - nieprzesyłania spamów lub innych nieprawidłowych wiadomości;
4) - korzystania ze sklepu jedynie w celach osobistych.
II. REJESTRACJA
1. BY MY LOVE świadczy usługi sprzedaży odzieży na stronie internetowej pod adresem www.bymylove.pl .
2. Usługa polega na zalogowaniu się, złożeniu zamówienia, wyborze formy płatności oraz potwierdzeniu zamówienia.
3. Rejestracja w sklepie jest bezpłatna i dobrowolna.
-2-
4. Każdy klient może przeglądać ofertę sklepu internetowego, składać zamówienia bez rejestrowania. Zarejestrowanie umożliwia dodawanie produktów do „ulubionych” i polecanie znajomym, sprawdzanie zamówienia oraz statusu zamówienia.
5. Zarejestrowanie polega na naciśnięciu zakładki „Logowanie/Rejestracja” lub zarejestrowanie konta podczas składania zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego.
6. Zarejestrowanie polega na wypełnieniu formularza rejestracji i podania adresu mailowego oraz hasła. W celu zarejestrowania konieczne jest zaakceptowanie regulaminu oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
7. Po zarejestrowaniu należy potwierdzić dane przyciskiem „Zarejestruj się”. Na adres mailowy zostanie przesłana wiadomość potwierdzająca zrejestrowanie konta klienta.
Prowadzenie konta jest nieodpłatne przez czas nieoznaczony.
8. Podczas kolejnego zalogowania klient może powołać się na wskazany poprzednio adres mailowy oraz hasło.
9. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług internetowych w każdym czasie bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów na adres mailowy lub w formie pisemnej na adres pocztowy. Klient może również żądać usunięcia konta Klienta.
10. Również BY MY LOVE może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w szczególnych przypadkach, gdy klient będzie postępował w sposób naruszający przepisy prawa lub postanowienia niniejszego regulaminu lub będzie przesyłał niezgodne z prawem wiadomości, w tym również spamy.
11. Wypowiedzenie umowy przez BY MY LOVE następuje poprzez wysłanie wypowiedzenia drogą mailową na wskazany adres mailowy lub pisemnie za pośrednictwem poczty.
12. Wypowiedzenie umowy przez którąkolwiek ze stron spowoduje zablokowanie konta i usunięcie konta ze sklepu internetowego.
III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Klient może dokonać zakupu towaru poprzez złożenie zamówienia przez 24 godziny na dobę oraz 7 dni w tygodniu po zaakceptowaniu treści regulaminu.
2. W celu złożenia zamówienia należy skompletować zamówienie, wybrać sposób i miejsce dostarczenia towaru, sposób płatności, wypełnić formularz i potwierdzić „Potwierdź zakup”.
3. Klient potwierdza zamówienie korzystając z „Koszyka”, używając przycisku „Do koszyka”, a następnie „Do kasy”. Klient dokonuje wyboru sposobu dostarczenia towaru, sposobu płatności oraz wypełnia formularz zamówienia.
4. W formularzu zamówienia klient wskazuje - imię, nazwisko, adres, nr telefonu i dane odbiorcy, jeżeli towar ma być dostarczony na inny adres.
5. Dostarczenie towaru następuje na terenie kraju oraz poza granicami po wcześniejszym uzgodnieniu z BY MY LOVE w drodze mailowej - biuro.bymylove@onet.pl
6. W trakcie zamówienia klient otrzymuje pełną informację o wartości zamówienia, w tym o kosztach dostarczenia przesyłki.
7. W trakcie realizacji zamówienia klient może dokonać modyfikacji zamówienia.
-3-
8. Zamówienie stanowi ofertę sprzedaży i po otrzymaniu zamówienia BY MY LOVE przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
9. Usługa wykonywana przez BY MY LOVE jest jednorazowo i konieczne jest składanie kolejnego zamówienia przy kolejnej ofercie sprzedaży.
10. Klient posiada prawo do anulowania zamówienia najpóźniej do następnego dnia od dokonania zapłaty.
IV. CENY TOWARÓW
1. Ceny towarów określane są w cenie brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
2. Ceny towarów nie zawierają kosztów dostarczenia towaru.
3. Ceny podane na stronie internetowej obowiązują jedynie do składania zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego i nie obowiązują dla towarów umieszczonych w butiku BY MY LOVE.
4. BY MY LOVE zastrzega sobie możliwość zmiany cen - zmiana dotyczyć może jedynie kolejnego zamówienia.
V. SPOSÓB ZAPŁATY
1. Klient może dokonać płatności za usługi w formie zapłaty gotówką za pobraniem przy odbiorze towaru.
2. Klient, który dokonał wyboru płatności za pobraniem powinien dokonać zapłaty przy odbiorze towaru - w przeciwnym wypadku towar nie zostanie wydany klientowi.
3. Klient, który złożył zamówienie z płatnością z góry powinien dokonać zapłaty w ciągu kilku godzin tego samego dnia. W przypadku uchybienia temu terminowi uznaje się, że umowa nie została zawarta.
4. Klient może dokonać płatności przelewem na rachunek bankowy wskazany przez BY MY LOVE.
VI.REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Towary są dostarczane na terenie kraju za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Towary są dostarczane w dni robocze, a dostarczenie towaru jest odpłatne.
3. Koszty dostarczenia towaru są każdorazowo wskazywane podczas realizacji zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi 1-5 dni roboczych zgodnie z umową z firmą kurierską.
5. Towar zamówiony do butiku będzie możliwy do odbioru przez 3 dni. Termin może być wydłużony po uzgodnieniu z BY MY LOVE.
6. Towary są dostarczane klientowi z paragonem lub faktura (na życzenie klienta)
7. W przypadku wyboru płatności przelewem wysyłka następuje po uznaniu wpłaty na rachunek bankowy.
-4-
VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
2. Termin 14-dniowy jest liczony do dnia otrzymania towaru przez klienta lub wydania wskazanej przez klienta osobie.
3. Klient może odstąpić od umowy składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Klient powinien zwrócić towar na swój koszt niezwłocznie tj. w terminie max 14 dni, a przekazany towar powinien zostać zwrócony nieuszkodzony wraz z metką i bez śladów użytkowania oraz odpowiednio zapakowany.
5. W przypadku odstąpienia od umowy BY MY LOVE zwróci wszelkie płatności po odliczeniu kosztów ewentualnej przesyłki jezeli dany produkt bedzie spelnial kryteria pkt.4.
6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w następujących przypadkach:
1) - jeżeli została wykonana usługa za wyraźną zgodą klienta;
2) - jeżeli przedmiotem wykonania była usługa wyprodukowana według indywidualnych ustaleń klienta służąca zaspokajaniu jego potrzeb;
3) - w odniesieniu do umów, w których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi BY MY LOVE nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4.Towar zakupiony z WYPRZEDAZY nie podlega zwrotowi ani wymianie.
VIII. REKLAMACJE
1. BY MY LOVE dostarcza towar bez wad fizycznych i prawnych.
2. Reklamacje powinny być składane w formie pisemnej na adres BY MY LOVE z adnotacją: „Reklamacja” w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Kontakt w sprawie zwrotu - tel. 511 355 060 lub biuro.bymylove@onet.pl w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta. Towar zwracany powinien być nowy, odpowiednio zabezpieczony i nie może nosić śladów użytkowania.
3. Reklamacja powinna zawierać - imię, nazwisko, adres, nr telefonu, adres mailowy, datę nabycia towaru, opis wady, przedmiot reklamacji. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu towaru, paragon o raz prawidłowo wypełniony formularz. Reklamacja nie może być zgłoszona w przypadku zakupienia towaru w sklepie stacjonarnym. Zwrócony towar niespełniający wskazanych warunków zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
4. Reklamacja będzie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
5. W przypadku wystąpienia braków reklamacji BY MY LOVE zwróci się do klienta o uzupelnienie danych. Po uzupełnieniu danych termin 14-dniowy na udzielenie odpowiedzi na reklamacje zostanie liczony od daty przesłania uzupełnienia danych.
6. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub paczkomatami.
-5-
IX. DOCHODZENIE ROSZCZEŃ
Spory sądowe pomiędzy klientem a BY MY LOVE będą poddane rozstrzygnięciu przez uzgodnionego pomiędzy stronami mediatora, w przypadku braku zgody na prowadzenie mediacji spory będą rozstrzygane przez Sąd Rejonowy dla Warszawy-Woli w Warszawie.
X. NEWSLETTER
1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera, który będzie dostarczany tylko klientom, którzy wyrazili na to zgodę.
2. Newsletter wysyłany do klienta bezpłatnie zawiera informacje o ofercie By MY LOVE, nowych produktach, promocjach oraz innych ofertach.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera wybierając przycisk:
„Rezygnacja z Newslettera”.
XI. INFORMACJE DOTYCZĄCE DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe klienta są przetwarzane i chronione przez BY MY LOVE, który jest administratorem danych osobowych. Od dnia 25.05.2018 r. będzie możliwość kontaktowania się z inspektorem ochrony danych zapośrednictwem adresu – biuro.bymylove@onet.pl
2. Dane osobowe będą przetwarzane w szczególności: podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą lub wykonywania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą oraz wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
3. Dodatkowo dane osobowe będą przetwarzane za zgodą klienta celem marketingu towarów i usług, organizowania i przeprowadzania konkursów oraz innych akcji marketingowych, dochodzenia lub zabezpieczania roszczeń, prowadzenia analiz wewnętrznych, w tym preferencji lub zainteresowań klienta, np. oglądalności przekazywania klientowi informacji o proponowanych zmianach umowy, przyjęcia reklamacji i udzielenia na nie odpowiedzi na wskazany adres elektroniczny.
4. Dane osobowe będą przechowywane w okresie obowiązywania umowy, a po jej upływie w celach marketingowych do czasu zgłoszenia sprzeciwu przez klienta.
5. Po zarejestrowaniu klienta i złożeniu zamówienia dane osobowe klienta podlegają ochronie na podstawie ogólnie obowiązujących przepisów, w tym ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami.
6. Po wyrażeniu zgody przez klienta na przesyłanie Newslettera dane klienta są wykorzystywane w celach marketingowych.
7. Dane osobowe nie są udostępniane innym osobom, w tym nie są przesyłane za granicę.
-6-
8. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, do modyfikacji danych, do ograniczenia przetwarzania danych oraz do żądania usunięcia danych z bazy BY MY LOVE i cofnięcia zgody w dowolnym czasie, wniesienia skargi do polskiego organu nadzorczego.
9. Pliki cookies są wykorzystywane w systemie za zgodą klienta. Klient może w każdym czasie ograniczyć lub wyłączyć cookies.
10. W sprawie ochrony danych osobowych mają zastosowanie ogólnie obowiązujące przepisy prawne, w tym rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie
ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Cenniki towarow BY MY LOVE stanowią ofertę sprzedaży – BY MY LOVE zastrzega sobie prawo do zmiany ceny.
2. BY MY LOVE opiera swoje działania na ogólnie obowiązujących przepisach oraz na treści niniejszego regulaminu.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.bymylove.pl .
4. BY MY LOVE zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
5. Załącznikiem do regulaminu jest formularz odstąpienia od umowy.
6. BY MY LOVE zabrania kopiowania zdjęć przedstawionych w ofercie.